Försäljningsvillkor för FairSSL A/S

Villkoren är i första hand avsedda för företagskunder (B2B). Om ni handlar som konsument (B2C) har de tvingande konsumenträttigheterna i er nationella lagstiftning företräde.

sslbrain är en produkt från FairSSL A/S, ett danskt företag som utvecklar och säljer programvara för livscykelhantering av SSL/TLS-certifikat. FairSSL är oberoende av alla certifikatutfärdare (CA:er).

Alla anställda på FairSSL har tystnadsplikt. Uppgifter om kundens system, konfiguration och infrastruktur behandlas konfidentiellt.

Avtalsunderlaget består av orderbekräftelsen, dessa försäljningsvillkor, programvarans licensfil och eventuella skriftliga tilläggsavtal. Vid motstridigheter har tilläggsavtal företräde, därefter orderbekräftelsen, därefter dessa villkor och sist licensfilen.

Endast skriftliga avtal som ingåtts av en behörig företrädare för FairSSL är bindande. Muntliga löften, informella e-postmeddelanden eller uppgifter från anställda utan behörighet skapar inga skyldigheter för FairSSL utöver det som framgår av avtalsunderlaget.

sslbrain är en appliance för livscykelhantering av SSL/TLS-certifikat som körs on-premise och distribueras som virtuell appliance (OVA/KVM) eller Docker-image. Programvaran installeras och körs på kundens egen infrastruktur. Alla certifikatdata, privata nycklar, inloggningsuppgifter och allt innehåll i vaulten stannar på kundens servrar.

sslbrain finns i flera nivåer med olika gränser för endpoints, certifikat, användare och integrationer. Gällande nivåer, gränser och priser framgår av prissidan på sslbrain.com. FairSSL kan ändra indelningen i nivåer med varsel enligt avsnitt 19.

sslbrain kräver en anslutning till sslbrain Cloud för licensvalidering, utfärdande av certifikat och andra stödtjänster (se avsnitt 11).

Begränsningar i användningen

sslbrain är ett verktyg för livscykelhantering av certifikat. Programvaran är inte avsedd för, och får inte användas i, system där ett funktionsfel kan leda till personskada, förlust av människoliv eller skada på kritisk infrastruktur (bland annat medicintekniska produkter, kärntekniska anläggningar, vapensystem eller liknande). FairSSL frånsäger sig allt ansvar för användning i sådana sammanhang.

Kunden ansvarar för att följa gällande exportkontrollagstiftning, bland annat EU-förordning 2021/821 om produkter med dubbla användningsområden. Programvaran får inte exporteras, återexporteras eller användas i länder eller regioner, eller av enheter, som omfattas av sanktioner från EU, FN eller Danmark.

sslbrain licensieras men säljs inte. Programvaran är källkodstillgänglig (source-available) under en proprietär licens. Källkoden kan granskas för att kontrollera säkerhet och datahantering, men programvaran är inte öppen källkod. Rätten att granska ändrar inte licensvillkoren och ger ingen rätt att kopiera, ändra eller distribuera koden.

Varje licens ger rätt att köra en instans av sslbrain. Licensen är knuten till ett konto i sslbrain Cloud och valideras löpande mot sslbrain Cloud.

Inte tillåtet

• Vidaredistribution, underlicensiering, vidareförsäljning eller publicering av programvaran utan skriftligt avtal.
• Att använda källkoden för att skapa en konkurrerande produkt eller tjänst, även genom en "clean room"-omimplementering baserad på programvarans funktionalitet.
• Att kringgå licensvalideringen, nivåbegränsningar eller andra tekniska begränsningar.
• Att utveckla, distribuera eller sälja insticksprogram, tillägg, moduler eller andra komponenter som kringgår uppdelningen i nivåer eller ger åtkomst till funktionalitet utöver det som kundens licens omfattar.
• Att ta bort eller ändra upphovsrättsmeddelanden, licensmärkningar eller kontrollen av modulernas integritet.

Kringgåendeklausul

Om ett upplägg, en konfiguration eller en åtgärd i första hand syftar till att undvika licensavgifter eller kringgå begränsningar i dessa villkor får FairSSL bortse från upplägget och behandla användningen efter dess faktiska omfattning. Det avgörande är den faktiska användningen, inte den tekniska utformningen. Bestämmelsen gäller oavsett om den aktuella åtgärden nämns någon annanstans i villkoren.

Ändring av programvaran

Att ändra programvarans kod, konfiguration eller moduler i syfte att kringgå licensbegränsningar, rapportera felaktiga användningsdata eller på annat sätt manipulera licensvalideringen är ett väsentligt avtalsbrott. FairSSL övervakar avvikelser mellan förväntat och faktiskt beteende och förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av åtkomsten till sslbrain Cloud vid konstaterad manipulation.

Skälig användning

sslbrain är byggt för att era certifikat ska förnyas automatiskt. Normal drift ingår alltid: certifikatplaner som utfärdar och förnyar certifikat, ARI-förnyelser, återställning från backup, nya certifikatplaner och servrar med ACME-klienter.

För att hålla tjänsten stabil finns det gränser för utfärdande. Vi fastställer gränserna och kan ändra dem när som helst, även för ett enskilt konto.

Om ett konto belastar våra system eller CA:erna onormalt agerar vi normalt stegvis, med en varning före varje steg: först lägre gränser, sedan en tillfällig spärr för utfärdande och till sist stängning av kontot.

Vid allvarligt missbruk eller en akut risk för tjänsten kan vi hoppa över stegen och omedelbart spärra eller stänga kontot och neka nya konton från samma kund. Vi meddelar er när det sker. Om ett konto stängs av det skälet återbetalas inga inbetalda belopp.

Licensierad omfattning och missbruk

sslbrain är avsett för normal driftmässig hantering av certifikatens livscykel inom den licensierade omfattningen. En endpoint är en server eller enhet som är ansluten till och hanteras av sslbrain. Varje nivå har gränser för endpoints och certifikat enligt prissidan och er licens. Ett certifikat kan installeras på flera enheter utan att förbruka ytterligare kapacitet.

Free är till för utvärdering, test eller privat bruk.

Följande räknas som missbruk:

• Att skapa flera konton för att kringgå licensgränser (ett konto per organisation).
• Att använda en och samma endpoint-konfiguration på flera fysiska servrar för att kringgå gränsen för endpoints.
• Automatiserat eller systematiskt skapande av konton.
• Att använda den kostnadsfria nivån i en organisation där användningens omfattning i praktiken kräver en betald licens.
• Vidareförsäljning, white label eller användning som managed service för tredje part utan skriftligt avtal med FairSSL.
• Användning som belastar infrastrukturen i sslbrain Cloud oproportionerligt.

Listan är inte uttömmande. FairSSL förbehåller sig rätten att bedöma om en viss användning utgör missbruk.

Följder

Belastning på våra system eller på CA:erna hanteras enligt stegen under Skälig användning ovan, på alla nivåer. Det som följer gäller andra avtalsbrott.

Kostnadsfri nivå

FairSSL får stänga av åtkomsten till sslbrain Cloud om FairSSL på rimliga grunder bedömer att användningen utgör missbruk. FairSSL strävar efter att meddela kontoinnehavaren men är inte skyldigt att lämna förhandsbesked för kostnadsfria konton.

Betalda nivåer

Vid avtalsbrott lämnar FairSSL ett skriftligt meddelande som beskriver problemet. Kunden har 30 dagar på sig att rätta till förhållandet (rättelsefrist). Om avtalsbrottet inte har rättats till inom fristen får FairSSL stänga av åtkomsten till sslbrain Cloud. Avstängning är det första steget, inte stängning av kontot. Kundens lokala data, certifikat och nycklar påverkas inte av en avstängning.

Omedelbar avstängning (alla nivåer)

FairSSL får stänga av åtkomsten omedelbart i följande fall:

• Manipulation av programvarans kod eller licenssystem.
• Användning som utgör en omedelbar säkerhetsrisk för sslbrain Cloud eller andra användare.
• Krav från en certifikatutfärdare, myndighet eller domstol.
• Användning i strid med sanktionslagstiftning.

Vid omedelbar avstängning av en betalande kund meddelar FairSSL kunden så snart det är rimligt möjligt och i den mån lagen tillåter det.

Återställning av åtkomst

Vid vanliga avtalsbrott får betalande kunder ett meddelande och möjlighet att rätta till förhållandet innan några begränsningar införs. Om en avstängning beror på ett fel eller ett missförstånd hävs den när förhållandet har rättats till.

Åtgärder som faller utanför ramen för normal kommersiell användning, till exempel teknisk manipulation av programvarans kontrollfunktioner, omfattas inte av denna rätt till återställning. Eftersom sådana åtgärder inte ingår i en normal driftsituation kan de leda till att åtkomsten till tjänsten förloras permanent.

Licenskontroll

sslbrain Cloud kontrollerar löpande att användningen ligger inom de licensierade gränserna. Om användningen överskrider licensgränsen visas en varning i sslbrain-appliancen, och kunden kontaktas för att komma överens om en uppgradering.

Ett avtal ingås när kunden skapar ett konto och genomför betalningen (för betalda nivåer). Den kostnadsfria nivån aktiveras när kontot skapas.

Beställningar kan göras via portalen i sslbrain Cloud, gränssnittet i sslbrain-appliancen eller via e-post till info@fairssl.dk för individuella avtal.

FairSSL förbehåller sig rätten att avböja beställningar vid misstanke om missbruk, användning i strid med sanktionslagstiftning eller tidigare obetalda skulder.

Alla priser är offentliga på prissidan och anges i EUR exklusive moms, om inte annat anges. Moms tillkommer enligt gällande lagstiftning. Kunder med ett giltigt momsregistreringsnummer i ett annat EU-land än Danmark debiteras inte dansk moms.

FairSSL kan ändra priserna med minst 30 dagars varsel. Prisändringar påverkar inte pågående abonnemangsperioder.

Betalningssätt

• Betalkort (Visa och Mastercard, samt Dankort och American Express endast i DKK): Hanteras av betaltjänstleverantören Scanpay med Clearhaus eller Nets som inlösare. FairSSL har inte åtkomst till och tar inte emot kortuppgifter. Kortuppgifterna lagras hos betaltjänstleverantören i enlighet med PCI DSS.
• Faktura: För kunder med individuella avtal. Betalningsvillkor: 30 dagar netto.

Sparade kort och samtycke

Kunder kan spara ett betalkort för framtida betalningar och automatisk förnyelse. Det kräver kundens aktiva samtycke. Kunden kan när som helst ta bort ett sparat kort via portalen i sslbrain Cloud. Betaltjänstleverantören kan använda automatisk kortuppdatering (Account Updater) när kortnumret byts ut.

Försenad betalning

Vid försenad betalning förbehåller sig FairSSL rätten att ta ut ränta och avgifter enligt gällande lag. Fortsatt användning av sslbrain efter att en abonnemangsperiod har löpt ut skapar en betalningsskyldighet för den perioden, oavsett om förnyelsen har genomförts.

Återkrav av kortbetalning (chargeback)

Ett obefogat återkrav (chargeback, återföring av en kortbetalning) är ett väsentligt brott mot dessa villkor. FairSSL får stänga av åtkomsten till sslbrain Cloud vid ett återkrav och återställa åtkomsten när saken är utredd. Tjänster och licenser som redan har levererats kan inte återbetalas genom återkrav.

Betalda licenser är abonnemang. Faktureringsperioder och priser framgår av prissidan. Abonnemang förnyas automatiskt när varje period löper ut, om inte kunden säger upp dem före förnyelsedatumet. FairSSL skickar påminnelser inför förnyelsen.

Alla produkter levereras elektroniskt. Leveransen anses fullgjord när kontot i sslbrain Cloud har skapats, licensnyckeln är tillgänglig och appliancen kan laddas ner. Installation och konfiguration är kundens ansvar, om inte ytterligare tjänster har köpts.

Pengarna tillbaka-garanti

FairSSL erbjuder frivilligt en pengarna tillbaka-garanti vid köp av licenser. Garantiperioden framgår av prissidan och varierar mellan nivåerna. För konsumenter (B2C) gäller dessutom den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansavtal.

Undantagna från återbetalning är redan utförda tjänster (onboarding, konsultstöd) och förbrukade SSL-enhetslicenser (certifikat som redan har utfärdats).

Kontakta info@fairssl.dk med ert kontonummer inom garantiperioden. Återbetalningen görs inom 14 dagar via samma betalningssätt som användes vid köpet.

Betalningar som gjorts via banköverföring återbetalas via banköverföring. För företagskunder etablerade utanför EU/EES drar FairSSL av de bankavgifter som togs ut när betalningen togs emot och avgiften för att skicka återbetalningen. Kortbetalningar återbetalas till det kort som användes. Konsumenter i EU/EES behåller sina lagstadgade rättigheter, bland annat full återbetalning när de utnyttjar sin ångerrätt.

FairSSL ger support på danska, svenska och engelska. Supportnivåer och svarstider varierar mellan nivåerna och framgår av prissidan. Den kostnadsfria nivån omfattar inte direkt support.

Supporten omfattar användningen av sslbrain och sslbrain Cloud. Supporten omfattar inte kundens infrastruktur, nätverkskonfiguration, DNS-inställningar eller programvara från tredje part, om inte konsulttjänster har köpts.

Om programvaran inte fungerar som beskrivet, kontakta info@fairssl.dk. FairSSL utreder och besvarar reklamationer inom 5 arbetsdagar. För företagskunder ska reklamation ske inom 1 år från leveransen. För konsumenter gäller de lagstadgade reklamationsfristerna.

sslbrain är programvara som körs on-premise. Kunden ansvarar för:

• Installation, drift och säkerhetsunderhåll av den virtualiserings- eller Docker-miljö som appliancen körs i.
• Säkerhetskopiering av data, konfiguration och vault i sslbrain.
• Brandväggsregler, DNS-konfiguration och nätverksåtkomst till sslbrain Cloud.
• Att skydda åtkomsten till sslbrain-appliancen.
• Att kontrollera att certifikaten installeras och förnyas korrekt på målservrarna.
• Att lämna korrekta uppgifter till certifikatutfärdare (domännamn, organisationsuppgifter, kontaktpersoner).
• Korrekta CAA-poster i DNS, så att de inte blockerar de CA:er som sslbrain använder.
• Att hålla kontaktuppgifterna i sslbrain Cloud aktuella (e-post, faktureringsuppgifter). Meddelanden som skickas till den registrerade e-postadressen anses ha kommit fram.

Skyldighet att uppdatera

Kunden bestämmer själv när programuppdateringar installeras. FairSSL rekommenderar alltid att säkerhetsuppdateringar installeras så snart som möjligt. Om kunden inte installerar en säkerhetsuppdatering efter rimligt varsel och det inträffar en incident som uppdateringen skulle ha förhindrat, bär kunden ansvaret för följderna.

Privata nycklar

Alla privata nycklar skapas och lagras på kundens infrastruktur. FairSSL har aldrig åtkomst till kundens privata nycklar.

sslbrain Cloud tillhandahåller licensvalidering, utfärdande av certifikat (certifikatbeställningar och en ACME-server för era egna ACME-klienter), Auto-DNS-validering, stöd för vaulten (krypterad nyckel i molnet; vaultens data stannar lokalt), programuppdateringar och en kontoportal.

Alla nivåer kräver internetåtkomst till sslbrain Cloud. FairSSL strävar efter hög tillgänglighet. Tillgänglighetsgarantier för tjänsterna i Cloud framgår av prissidan för de nivåer som omfattas.

Data som skickas till sslbrain Cloud

sslbrain-appliancen skickar följande till sslbrain Cloud:

• Licensnyckel, uppgift om nivå och programversion.
• Anonymiserad drifttelemetri (antal servrar, certifikat, agenter och liknande statistik utan uppgifter som identifierar kunden).
• Certifikatbegäranden med tillhörande domännamn. sslbrain Cloud vidarebefordrar dem till den aktuella CA:n, som utfärdar certifikatet. Domännamn i offentligt utfärdade certifikat registreras i Certificate Transparency-loggar (CT-loggar) och är därmed offentligt tillgängliga. Det färdiga certifikatet skickas tillbaka till kundens sslbrain-appliance.
• API-token för tjänsterna i Cloud. sslbrain Cloud tillhandahåller en krypteringsnyckel (KEK) till appliancen, som används för att skydda lokalt krypterade data.
• E-postmeddelanden som skickas via sslbrain Cloud för kundens räkning (varningar, aviseringar, statusuppdateringar). De kan innehålla namn, e-postadresser, servernamn, IP-adresser, certifikatdata och uppgifter om fel eller avbrott.

Inloggning

Inloggning i sslbrain Cloud kan ske via e-post eller via en extern leverantör (Google, GitHub eller Microsoft). Vid inloggning via en extern leverantör skickas inloggningsuppgifterna till den valda leverantören enligt dess villkor.

Data som stannar lokalt

Privata nycklar, certifikatfiler, vaultens innehåll (dekrypterat), inloggningsuppgifter till den lokala appliancen, revisionsloggar och driftdata behandlas och lagras uteslutande på kundens infrastruktur och skickas inte till sslbrain Cloud.

sslbrain använder certifikatutfärdare (CA:er) från tredje part för att utfärda SSL/TLS-certifikat via ACME-protokollet. FairSSL strävar efter att upprätthålla redundans mellan flera kostnadsfria och betalda CA:er, som väljs utifrån FairSSL:s bedömning av säkerhet, förtroende, teknisk lämplighet, stabilitet och efterlevnad av branschstandarder.

Förändringar i branschen

SSL/TLS-branschen utvecklas ständigt och styrs av CA/Browser Forum och webbläsarnas rotprogram. Ändrade branschkrav kan påverka certifikatens giltighetstid, valideringsmetoder, nyckelkrav, algoritmer som stöds och andra tekniska aspekter. Sådana ändringar ligger utanför FairSSL:s kontroll. FairSSL informerar berörda kunder så snart som möjligt och anpassar programvaran efter behov.

CA:er kan när som helst sluta erbjuda certifikat, ändra sina villkor, begränsa antalet utfärdanden, förlora webbläsarnas förtroende eller på annat sätt bli otillgängliga. FairSSL kan på samma sätt välja att lägga till eller ta bort CA:er som inte längre uppfyller våra krav. När en CA blir otillgänglig strävar FairSSL efter att erbjuda alternativ, så att kunden kan fortsätta att få certifikat utfärdade.

Fullmakt gentemot CA:er och abonnentens skyldigheter

När kunden använder sslbrain för att utfärda certifikat godkänner kunden de aktuella CA:ernas abonnentavtal. Kunden ger FairSSL fullmakt att godkänna dessa avtal för kundens räkning och att hantera certifikatbeställningar (utfärdande, förnyelse, återutfärdande och återkallelse) via sslbrain Cloud. Kunden ger FairSSL tillåtelse att lämna nödvändiga uppgifter till CA:n.

Kunden förbinder sig att skydda privata nycklar, återkalla certifikat inom 24 timmar vid misstanke om att en nyckel har röjts, lämna korrekta uppgifter för validering, endast använda certifikat för de domäner som anges i certifikatet och sluta använda ett certifikat när det har återkallats.

Certificate Transparency

Som beskrivs i avsnitt 11 registreras domännamn i offentligt utfärdade certifikat automatiskt i CT-loggar. Detta är ett branschkrav som varken FairSSL eller kunden kan välja bort.

Återkallelse

FairSSL får återkalla eller begära återkallelse av certifikat när det krävs av en CA, av CA/Browser Forums regler eller av gällande lag. FairSSL ansvarar inte för driftstörningar som orsakas av återkallelse som krävs enligt lag eller branschregler.

Programuppdateringar ingår i alla abonnemang och distribueras via sslbrain Cloud.

FairSSL stöder den senaste versionen och närmast föregående huvudversion. Äldre versioner får inga säkerhetsuppdateringar eller support. FairSSL meddelar minst 90 dagar i förväg innan en version markeras som end-of-life.

Ändringar som kräver åtgärder från kunden meddelas via e-post och i appliancens översikt, med minst 30 dagars varsel för planerade ändringar.

sslbrain kontrollerar modulernas integritet vid start. Om signerade moduler ändras kan appliancen vägra att läsa in dem.

Sårbarheter

Ingen programvara är felfri. FairSSL tar rapporter om sårbarheter på allvar. Trovärdiga rapporter om sårbarheter bekräftas inom 3 arbetsdagar. Bekräftade sårbarheter åtgärdas så snabbt som möjligt, med början i den senaste versionen, och uppdateringar släpps för de versioner som stöds. Beroende på hur allvarlig sårbarheten är förbehåller sig FairSSL rätten att meddela alla berörda kunder direkt.

Eftersom källkoden finns tillgänglig för granskning uppmanar FairSSL till ansvarsfull rapportering av sårbarheter (responsible disclosure) direkt till info@fairssl.dk. FairSSL är inte skyldigt att besvara automatiska skanningsresultat, allmänna förfrågningar eller förfrågningar där uppgifter lämnas mot betalning.

sslbrain konfigureras av kunden för att hämta, installera och underhålla SSL/TLS-certifikat på kundens servrar och, där det är möjligt, övervaka och varna när det inte lyckas. sslbrain får inte användas som enda övervakning av kritiska system eller tjänster som inte tål avbrott, eftersom programvaran i första hand är ett verktyg för att hantera certifikatens livscykel och inte är utformad för att övervaka eller bedöma andra systems samlade driftläge.

Vad FairSSL gör

FairSSL skyddar sslbrain med en redundant molninfrastruktur inom EU och genom att minimera mängden data som lagras centralt. För att skydda kundens interna infrastruktur är sslbrain utformat för att bara använda utgående anslutningar. FairSSL har ingen åtkomst till kundens servrar, data eller privata nycklar.

Alla uppdateringar av sslbrain och alla agenter som FairSSL har granskat och godkänt signeras kryptografiskt med fysiskt skyddade nycklar innan de släpps. Granskningen av agenter syftar till att säkerställa att agenterna följer sslbrains standarder för hantering av indata och att deras åtkomst till certifikatrelaterade åtgärder begränsas där det är tekniskt möjligt. Det är i slutänden kunden som bestämmer vilka agenter som installeras och med vilka inställningar de används. För att undvika oavsiktliga incidenter uppdateras sslbrain som standard inte automatiskt. Källkoden finns tillgänglig för granskning, så att kunden själv kan kontrollera säkerheten innan programvaran tas i drift.

Vad kunden gör

Kunden har fullt ansvar för den lokala installationen, inklusive nätverk, säkerhet och åtkomstkontroll i den egna miljön. Kunden bestämmer själv när uppdateringar installeras och med vilka inställningar programvaran körs. Säkerheten i kundens sslbrain-installation beror på säkerheten i den server den körs på. Om servern komprometteras av andra orsaker kan sslbrain inte skydda de data som finns på servern.

Begränsning av ansvar

FairSSL ansvarar inte för indirekta förluster, driftavbrott, utebliven vinst, följdskador, dataförlust, sanktionsavgifter från myndigheter eller förluster till följd av kundens användning av sslbrain. FairSSL:s sammanlagda skadeståndsansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat till FairSSL under de 12 månader som föregick den händelse som ligger till grund för kravet. Begränsningen gäller inte där tvingande lag föreskriver något annat.

FairSSL ansvarar inte för förluster som orsakas av kundens infrastruktur, konfiguration, bristande underhåll eller uteblivna uppdateringar, beslut av CA:er, förändringar i branschen eller tredje parts handlingar.

Eventuella tillgänglighetsgarantier för sslbrain Cloud utgör ingen garanti mot alla former av driftavbrott. Eventuell SLA-kompensation är den enda påföljden vid avbrott i Cloud och kan inte kombineras med andra skadeståndskrav.

FairSSL ansvarar inte för uteblivet eller försenat fullgörande av förpliktelser som beror på omständigheter utanför FairSSL:s rimliga kontroll, bland annat naturkatastrofer, krig, terrorism, sanktioner, myndighetsingripanden, strejk, avbrott hos CA:er, DNS-leverantörer eller molnleverantörer, större avbrott på internet, cyberattacker och strömavbrott.

Vid force majeure informerar FairSSL kunden så snart som möjligt och strävar efter att begränsa följderna.

FairSSL behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och den danska dataskyddslagen (databeskyttelsesloven). Vår fullständiga integritetspolicy finns på en egen sida: Integritetspolicy.

Ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) anpassat till kundens nivå finns i portalen i sslbrain Cloud efter inloggning. För Enterprise-kunder ingås biträdesavtalet normalt som en del av det samlade avtalet. Kontakta info@fairssl.dk vid frågor.

Kunden ansvarar för innehållet i fritextfält (beskrivningar, anteckningar, taggar) i sslbrain. FairSSL avråder från att spara personuppgifter, lösenord eller konfidentiell information i fritextfält. Om sådana uppgifter laddas upp eller synkroniseras till sslbrain Cloud (till exempel via supportpaket) behandlar FairSSL dem enligt integritetspolicyn.

Följande meddelanden går inte att välja bort: orderbekräftelser, fakturor, betalningspåminnelser, licensstatus, säkerhetsvarningar, kritiska uppdateringar, förändringar i branschen som påverkar kundens certifikathantering och driftmeddelanden från sslbrain Cloud.

Kunden kan när som helst säga upp sitt abonnemang via portalen i sslbrain Cloud. Vid uppsägning löper abonnemanget till slutet av den betalda perioden, varefter kontot nedgraderas till den kostnadsfria nivån.

Reglerna för avstängning vid missbruk framgår av avsnitt 4. Vid utebliven betalning gäller anståndsperioden i avsnitt 7.

Eftersom sslbrain är programvara som körs on-premise har kunden alltid full åtkomst till sina egna data direkt på sin egen infrastruktur. Att stänga kontot i sslbrain Cloud påverkar inte data som redan finns lokalt.

FairSSL får blockera trafik till Cloud från uppsagda eller avstängda konton.

• Pågående abonnemang: Ändringar meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft. Kunden kan säga upp abonnemanget före ikraftträdandet.
• Nya köp: Den version som gäller när beställningen görs gäller för den beställningen.
• Kostnadsfri nivå: Ändringar av den kostnadsfria nivåns begränsningar meddelas med minst 90 dagars varsel.

Den gällande versionen finns alltid på den här sidan.

Överlåtelse

FairSSL får överlåta dessa villkor och tillhörande rättigheter och skyldigheter till ett annat företag i samband med fusion, förvärv, omstrukturering eller försäljning av hela eller en väsentlig del av verksamheten. Kunden informeras om överlåtelsen. Den övertagande parten tar över FairSSL:s skyldigheter gentemot kunden.

Kunden får inte överlåta sin licens eller sitt konto till tredje part utan FairSSL:s skriftliga samtycke.

Delvis ogiltighet

Om en bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller inte går att verkställa påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.

Inget avstående

Att FairSSL inte gör gällande en rättighet eller bestämmelse i en viss situation innebär inte att FairSSL har avstått från rättigheten eller från att göra bestämmelsen gällande i framtiden.

Fortsatt giltighet

Bestämmelser som till sin natur är avsedda att gälla efter avtalets upphörande fortsätter att gälla. Det omfattar bland annat licensbegränsningar, ansvarsbegränsning, tvistlösning, sekretess samt skyldigheter som rör återkallelse och betalning av utestående belopp.

Dessa villkor regleras av dansk rätt.

Tvister som inte kan lösas genom förhandling avgörs av domstolen i Randers (Retten i Randers) som avtalat forum, med sedvanlig rätt att överklaga enligt dansk processrätt.

För konsumenter gäller de tvingande forumreglerna i konsumentens hemland.

Klagomål från konsumenter

Om ni är konsument och vill klaga på ert köp, kontakta info@fairssl.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan ni lämna ett klagomål till det danska klagomålsorganet Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, via naevneneshus.dk.